Version du 10 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site resonance-o.com est Valérie Caillaba, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Résonance O.
Adresse : 675 chemin du Cout, 40300 Sorde-l’Abbaye, France
E-mail de contact pour les données personnelles : [À COMPLÉTER]
2. Données susceptibles d’être collectées
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, adresses de facturation et de livraison.
- Données de compte client : identifiant, informations de profil et historique des commandes.
- Données relatives aux commandes : produits commandés, montants, mode de livraison, règlements, retours, réclamations et échanges.
- Données communiquées volontairement dans le formulaire de contact ou au cours des échanges avec Résonance O.
- Date de naissance, uniquement si le client choisit de la renseigner.
- Information relative au consentement aux offres d’anniversaire et propositions personnalisées.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
La date de naissance est facultative. Son absence n’empêche ni la création d’un compte ni la réalisation d’une commande.
3. Finalités et bases juridiques
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des comptes, commandes, livraisons, règlements, facturation et service après-vente : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
- Respect des obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
- Réponse aux demandes de contact : mesures précontractuelles lorsqu’une demande concerne un achat ou une prestation, ou intérêt légitime à répondre aux autres sollicitations.
- Sécurité, prévention des abus et maintenance du site : intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Offres d’anniversaire et propositions personnalisées par voie électronique : consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Offres personnalisées et date de naissance
Lorsqu’un client choisit de renseigner sa date de naissance et coche la case dédiée aux offres personnalisées, Résonance O peut utiliser ces informations afin de lui adresser des offres d’anniversaire ou des propositions personnalisées, notamment en lien avec la numérologie.
Le consentement est facultatif, distinct de l’acceptation des CGV et de la création du compte, et peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles à Valérie Caillaba et, dans la stricte limite de leurs missions, aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes.
- LWS, hébergeur du site.
- Studio Ventura, pour les opérations de création, maintenance, dépannage et administration technique du site.
- Les établissements bancaires concernés par les règlements.
- Les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison des commandes.
- Cloudflare, pour le service de sécurité Turnstile utilisé sur le formulaire de contact.
Studio Ventura conserve un accès administrateur au site dans le cadre de sa mission de maintenance. Cet accès est limité aux besoins techniques et ne permet pas l’utilisation des données pour des finalités propres à Studio Ventura.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque des obligations légales le nécessitent.
- Données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation commerciale : pendant la relation commerciale, puis selon les délais légaux applicables.
- Pièces et données nécessaires à la comptabilité : conservation pouvant aller jusqu’à dix ans conformément aux obligations comptables applicables.
- Données utilisées pour la fidélisation et la prospection : pendant la relation commerciale puis, en principe, trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent selon la situation.
- Données de consentement et d’opposition : pendant la durée nécessaire à la preuve du respect des obligations applicables.
7. Cloudflare Turnstile
Le site utilise Cloudflare Turnstile afin de protéger le formulaire de contact contre les soumissions automatisées, les robots et les utilisations abusives.
Dans ce cadre, Cloudflare peut traiter certaines informations techniques relatives au navigateur, au terminal, à la requête et à l’environnement technique nécessaires à la vérification. Le widget Résonance O est configuré en mode géré, sans pré-autorisation.
Dans cette configuration, Turnstile délivre un jeton de vérification temporaire. Le cookie cf_clearance n’est pas ajouté au titre de la fonction de pré-autorisation du widget. D’autres mécanismes de sécurité strictement nécessaires peuvent toutefois être utilisés selon les services Cloudflare ou la configuration technique du site.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Résonance O à protéger son site et ses formulaires contre les abus.
8. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et technologies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion des sessions, du panier, du compte client et de la sécurité. Les cookies strictement nécessaires aux fonctionnalités demandées par l’utilisateur ou à la sécurité peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.
À la date de la présente politique, aucun outil de statistiques publicitaires ou de newsletter n’est déclaré comme actif. Si des traceurs non strictement nécessaires sont ajoutés ultérieurement, leur dépôt sera soumis au recueil préalable du consentement lorsque celui-ci est requis.
9. Hébergement et sécurité
Le site est hébergé par LWS – Ligne Web Services SAS, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France. Résonance O met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
10. Transferts hors Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, selon le prestataire concerné.
11. Droits des personnes
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, toute personne concernée peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, s’opposer à certains traitements, demander la portabilité de certaines données et retirer un consentement précédemment donné.
Pour exercer vos droits :
En cas de difficulté non résolue, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
12. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.